Bienvenue sur notre espace d'assistance. Pour vous garantir une résolution rapide et une expertise de qualité, nous avons structuré notre support en deux étapes :
- L'Auto-Dépannage (Gratuit & Illimité) : Profitez de nos FAQ complètes (en cliquant ici) . La solution à 90% des questions (installation, drivers, connexion) s'y trouve déjà !
- L'Assistance Personnalisée (Prestation sur Ticket) : Si votre situation nécessite l'intervention directe d'un de nos techniciens, nous proposons un service de support par ticket accessible en cliquant ici
Important : L'ouverture d'un ticket est une prestation de service technique ,sur mesure, facturée. Ce modèle nous permet de maintenir une équipe d'experts basés en France et de vous fournir une réponse précise la plupart du temps dans la journée.
Note : Si votre demande concerne un produit défectueux sous garantie, les frais d'assistance ne s'appliquent évidemment pas."
Réserver mon Assistance Personnalisée . Accédez à l'expertise de nos techniciens pour configurer votre outil.
À lire avant d'envoyer votre demande :
Notre support technique est un service d'expertise humaine réalisé par nos spécialistes à Nîmes joignable par téléphone ou par mail . À ce titre, l'intervention est une prestation payante (hors cas de panne matérielle sous garantie).
- Étape 1 : Assurez-vous d'avoir consulté nos FAQ gratuites dont vous avez accès en cliquant ici.
- Étape 2 : Munissez-vous de votre numéro de commande de ticket et/ou abonnement (reçu par email après votre achat sur la boutique ou à l'achat d'une valise de diagnostic neuve).
- Étape 3 : Remplissez le formulaire ci-dessous.
Toute demande envoyée sans ticket valide ou sans numéro de commande ne pourra malheureusement pas être traitée par nos services.
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Type de demande |
Accès |
Tarif |
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Consultation des FAQ & Notices |
Libre 24h/24 |
Gratuit |
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Panne matérielle (Sous garantie) |
Formulaire SAV |
Inclus |
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Aide à l'installation / Utilisation |
[Acheter un ticket] |
25€ |